产品维修

1.免费服务

在本公司产品售后免费保修期限内，为客户做产品升级或维护时，不向客户收取服务费用（包括免收零配件费用及维修工时费用），称为免费服务。如因自然灾害（地震、火灾登）导致系统或硬件瘫痪、以及因病毒原因导致系统不能正常工作的，应按合同服务收取一定费用。

2.合同服务   

在本公司产品售后，依与客户订立之产品保修合同或约定，为客户做产品的升级或维护时，向客户收取一定费用A.一般收取零配件成本费用，免收维修工时费用；B.如系统因人为原因（误删系统文件、卸载系统程序、试验外设导致系统中毒）导致系统故障需要人员上门维护的，需收取人员往返差旅费。

3.有偿服务   

在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户做产品的升级或维护时，向客户收取服务费用（包括零配件费用及维修工时费用），称为有偿服务。

4.其他服务

除上述三种服务类型之外的其他服务，包括产品咨询服务、产品使用或日常升级指导、远程操作、客户额外合理要求的满足等工作（免费服务）。